介護・福祉のパンフレット制作術

1「目的」と「行動ゴール」はまずは決めてみよう！

最初に決めたいのは、読者に“何をしてほしいか”です。

• パンフレット作成の目的はなんですか？
  問い合わせ／見学予約／制度相談／採用応募 など
• 行動とゴールを絞りましょう。
  QRコードから予約、電話で5分相談、LINEで夜間受付…などをできるだけ一つに絞る

ゴールが決まれば、情報量・導線・用語レベルが自然に定まります。

2読者の三者を想定する

介護・福祉パンフは、次のような方が手にすることが多いのが特徴といえます。

• 利用者・家族

なんといっても直接関わる、ご本人様とそのご家族が一番多いですね。不安を軽減させて、費用や流れのわかりやすく理解できるものにしましょう。

• 専門職・連携者（ケアマネ、医療機関、行政等）

施設やサービスの強み・体制・連携のしやすさをアピールしましょう。

• 求職者

働く環境、教育体制、シフト面等の特徴をしっかり記載しましょう。

同じ紙面でも、それぞれに刺さるコンテンツや図解を散りばめると効果的です。

3何を載せる？わかりやすさ優先。これが“鉄板コンテンツ”だ！

4ユニバーサルデザイン（UD）

誰が手にとっても「読める・分かる・使える」パンフレットにするため、できるだけユニバーサルデザインにしましょう。
年齢・視力・色覚・言語・環境の違いに配慮して作ると、だれにでも優しいパンフレットになります。

【気をつけるポイント例】

• 文字：本文は12〜14pt、見出し20pt以上。行間は1.6〜1.9倍で詰めすぎない
• 行長：1行30〜40字程度。2カラムまで（高齢者は1カラム推奨）
• 書体：可読性の高いゴシック系。太字と色の“役割分担”を守る
• 配色：背景は明度差をしっかり。文字×背景のコントラストは強めが基本
• 色覚配慮：赤／緑の区別に依存しない。形・パターン・アイコンも併用
• 言葉：「やさしい日本語」。専門用語は（　）で短く説明
• 読み替えの工夫：漢字が続く語はひらがな／重要語にふりがな／ルビ入り用語集
• ピクトグラム：食事・入浴・機能訓練・送迎などは絵文字で瞬時理解
• PDF配布時：テキスト化・代替テキスト・見出しタグで読み上げ対応

ユニバーサルデザイン（UD）は、年齢・能力・言語・環境のちがいに関わらず、最初から“誰もが使いやすい”ように設計する考え方です。標準で使いやすくします。

5料金・制度は“早見表”にして理解してもらいやすくします

料金や制度は早見表にすると、金額・必要な手続き・進め方が一目で分かり、迷っている方の離脱を防げます。回数や要介護度、送迎の有無などの違いも比較しやすいため、誤読によるトラブル抑止にもつながります。
窓口説明の時間も短縮でき、改定時は表の差し替えのみで対応しやすくなります。
ユニバーサルデザインの観点でも高齢者に読みやすく、情報が確実に届きます。

• 自己負担の目安：モデルケースを2〜3例（要介護度・回数・送迎有無）
• 含まれるもの／含まれないもの：追加費用があれば必ず明記
• 申請の流れ：申請先・必要書類・相談窓口を矢印で見せる
• 注意書き：小さすぎる字はNG。重要事項は囲み枠で“見落とさせない”

6アクセス情報は“来所体験”を意識する

アクセス情報は、住所の羅列ではなく“来所体験”を意識します。
駅・バス停からの所要時間や車での来所の目安、送迎の有無、駐車台数に加え、入口の段差・エレベーター・多目的トイレなどのバリア情報をまとめて提示しましょう。迷ったときの連絡先や地図アプリへのQRを併記するのもいいですね。
ランドマーク写真や簡略図で「ここを曲がる→この建物」と到着イメージを伝えればさらにGOOD。初回でも迷わず不安なく来られる導線づくりが目的です。

• 地図は大きく：最寄り駅、主要バス停、ランドマーク、送迎可否
• バリア情報：入口の段差、エレベーター、トイレの仕様、駐車台数
• 時間情報：所要時間の目安（駅から徒歩○分／車○分）

7採用ページを盛り込むのも効果的

同じ冊子に採用向け見開きを差し込むと効果的です。

• 働き方の“現実”：シフト例、残業実績、夜勤回数
• 教育体制：初任者研修支援、プリセプター制度、資格取得補助
• キャリアパス：1年、3年、5年の成長モデル
• 福利厚生：処遇改善加算の還元方針、休暇制度、メンタル支援

など。

8まとめ

介護・福祉は、これからの超高齢社会において必要不可欠であり続ける、未来を支える社会インフラそのものです。
だからこそ、パンフレットは単なる情報媒体ではなく、企業（施設）の理念と信頼性を伝える「顔」であるべきですよね。
それを実現するためには「安心」をデザインし、「行動」を後押しする重要なコミュニケーションツールになるように様々な角度からの工夫が必要です。

【できるパンフレットとは？】

• 「読めるパンフレット」：年齢や視力に関わらず、誰もがストレスなく情報を受け取れるパンフレット。
• 「分かるパンフレット」：専門用語を避け、サービス内容や手続きの流れを明確に理解できるパンフレット。
• 「動けるパンフレット」：次のステップ（問い合わせ、見学、応募）へ迷わず進めるように誘導するパンフレット。

このように、“読める・分かる・動ける”を意識することで、問い合わせや見学、採用の質が確実に変わるはずです。

9介護・福祉施設にぴったりのパンフレットは？

一番人気は、設置しやすく持ち運びやすい［短冊仕上がり折］パンフレット！

［短冊仕上がり折］は、A3を三つ折り（開いた時、A4サイズ）にしたサイズで、施設での設置や配布、持ち運びにも便利なサイズです。「少し小さいのでは？」と思う方もいるかもしれませんが、こ意外に情報が入ります。
また三分割になっているため情報の整理もしやすいのが特徴です。ただし、あまりにも情報が多い場合は、文字の大きさが小さくなりがちなので、掲載する情報を精査する必要があります。

▼制作事例

制作事例［短冊仕上がり折］

採用にも力を入れたいなら、［A4仕上がり二つ折］パンフレット！

一般的に一番使われている［A4仕上がり二つ折］パンフレットは、もちろん、介護・福祉施設にもぴったりです。特に、採用にも力を入れたい方にはおすすめ。豊富な情報量でしっかりと特徴を表現することができるので、「信頼性」の獲得できます。また画像も大きく掲載できるため、写真で伝えたいという施設様にはぴったりのサイズです。

▼制作事例

制作事例［A4仕上がり二つ折］